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Informativa sui rimborsi

  1. RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI

Tutti gli articoli acquistati sul nostro store possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione, in conformità alle linee guida in vigore su epselia.it al momento del contratto di vendita. Per avviare la procedura di reso, si prega di visitare la finestra Ordini, all’interno dell’account di epselia.it.

  1. INFORMAZIONI GENERALI

Per qualunque difficoltà riscontrata nella procedura di reso, è possibile:

  • Consultare la sezione dedicata all’assistenza sul sito epselia.it: https://www.epselia.it/contattaci
  • Contattare direttamente il venditore ai recapiti indicati di seguito.
  1. GARANZIA LEGALE

Il venditore mette a disposizione ulteriori informazioni circa le proprie politiche di Reso e Rimborso. Qualora siano presenti garanzie aggiuntive, queste si applicano unicamente nel nostro sito web. Per assicurare la corretta applicazione delle politiche, si raccomanda di:

  • Seguire le istruzioni riportate in questa sezione.
  • Contattare direttamente il venditore in caso di dubbi o richieste specifiche.

Contatti del venditore

Periodo di restituzione: Tutti i prodotti venduti e spediti da SNZ ITALIA beneficiano di un periodo di restituzione di 30 giorni dal ricevimento della merce, in conformità con la normativa vigente.

  1. PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

4.1. Comunicazione preliminare

  • È necessario comunicare la volontà di restituire un prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione.
  • Non procedere alla restituzione senza avere ricevuto conferma e istruzioni specifiche dall’assistenza del venditore.
  • Avvertenza: Qualora venga effettuata una restituzione senza preventiva autorizzazione, non sarà possibile ottenere il rimborso delle spese di spedizione, in conformità alle politiche di reso.

4.2. Etichetta di Spedizione per il Reso

  • Al termine della procedura di reso avviata tramite l’apposito modulo di contatto, verrà generata e inviata l’etichetta di spedizione.
  • L’etichetta dovrà essere stampata e applicata esternamente al pacco, in modo che dati e codici a barre rimangano chiaramente visibili e non siano coperti.

4.3. Condizioni di Reso

  • Prodotti difettosi o errori di spedizione: in questo caso, il venditore si farà carico di tutte le spese di spedizione e di gestione del reso, in linea con le politiche di reso.
  • Altri casi (ripensamenti o reso volontario): le spese di spedizione sono a carico del cliente, che dovrà utilizzare il servizio di spedizione indicato dal venditore per la restituzione.

4.4. Condizioni dei Prodotti Restituiti

  • I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori e imballaggi originali.
  • Articoli danneggiati, usurati o incompleti non saranno accettati per il reso, in conformità alle politiche in vigore in materia di resi e rimborsi.

4.5. Rimborsi e Sostituzioni

  • Una volta verificato e accettato il reso, il venditore provvederà all’emissione del rimborso o alla sostituzione del prodotto, qualora fosse stata espressamente richiesta dal cliente.
  1. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
  • Il cliente è tenuto a seguire scrupolosamente tutte le istruzioni fornite. Eventuali discostamenti rispetto alla procedura descritta possono invalidare il reso, comportando responsabilità legale a carico del cliente, secondo quanto previsto dalle politiche epselia.
  • Segnalazioni effettuate tramite canali non ufficiali o non conformi alle presenti disposizioni saranno valutate a discrezione del venditore.
  • Il cliente si assume la responsabilità legale di quanto dichiarato.